Seguridad

1. Seguridad en Internet

En FonoChat, el acceso a los servicios que brindamos, a las bases de datos y a los sistemas financieros de nuestros miembros es administrado en forma estricta. Contamos con tecnología y procedimientos en operación a fin de cerciorarnos de que no se infrinja la seguridad, incluyendo la seguridad física de nuestro equipo de computación y sistemas de telecomunicación. Sin embargo, es importante hacer notar que usted también juega un papel relevante en la seguridad de su información personal.

2. ¿Qué Puedo Hacer?

Conserve su número de membresía y contraseña en un lugar seguro. Nunca los comparta con nadie, puesto que representan la clave privada de acceso a su membresía, información personal y el tiempo que ha comprado en FonoChat.

Le recomendamos:

• Conservar sus números en un lugar seguro y confidencial. ¡No los comparta!
• No elija una contraseña que sea fácil de adivinar, tal como “1234” o su fecha de nacimiento.
• Si tiene que anotar sus números, cerciórese de guardarlos en un lugar al que sólo usted tenga acceso.
• Lo más importante de todo es que nunca nadie le pedirá su número de membresía o contraseña mientras esté utilizando FonoChat. La única excepción a esto es si realiza una llamada a nuestro amigable Servicio al Cliente. Nuestros representantes le podrían pedir sus números para verificar su identidad. Si alguien con quien usted esté hablando en FonoChat le pide sus números, por favor márquelo con Alerta para llamar la atención de nuestro Servicio al Cliente oprimiendo 0 (cero) en su teléfono.
• ?Lleve un control del saldo de su membresía. Cualquier cambio que no le sea familiar podría indicar que alguien ha obtenido acceso a su membresía. Comuníquese gratis inmediatamente con nuestro Servicio al Cliente en operación las 24 horas del día al 1-800-410-3535 si esto llegara a suceder.

3. ¿Y Qué Hay Respecto a mi Computadora?

Nuestra comunicación con usted es estrictamente confidencial. Sin embargo, una vez que un mensaje de Email llega a su computadora, depende de usted proteger la información en él contenida. Por ejemplo, si cambia su contraseña en Internet, le enviaremos un mensaje de Email para confirmar dicho cambio. Debido a que el mensaje contendrá su contraseña, deberá conservarlo en un lugar seguro. La manera más segura de hacerlo es borrar el Email, pero algunas aplicaciones utilizan la función de papelera de reciclaje (Recycle Bin), de manera que debe ser vaciada después de borrar el Email, o de lo contrario seguirá estando a la disposición de intrusos que se encuentren al acecho. A continuación le damos algunas pautas generales de seguridad para su computadora, muchas de las cuales son apropiadas si comparte su computadora con otras personas, o si utiliza una computadora pública para obtener acceso a Internet:

• Nunca deje su computadora sin supervisión después de haber ingresado a nuestra área de miembros.
  • Es fácil salir simplemente haciendo un clic y, si ha activado la opción Recuérdame, volver a acceder al área de miembros sólo requiere que usted ingrese su contraseña. Para mayor seguridad, cierre la ventana de su explorador al abandonar la computadora.
• Periódicamente vacíe sus archivos de Internet en la memoria caché/Temporal
  • El explorador Web almacena información de la Web en su disco duro (en forma no codificada) para incrementar el rendimiento. Estos archivos permanecen ahí hasta que son borrados. En Internet Explorer, puede borrar estos archivos acudiendo a los archivos de Internet: Tools\Internet Options\General\Temporary y hacer clic en el botón Delete Files. En Netscape Navigator, puede encontrarlos en: Edit\Preferences\Advanced\Cache.
• Deshabilite las funciones de almacenamiento automático de contraseñas de su explorador Web.
  • Esta función tiene como propósito brindar mayor comodidad, pero de hecho memoriza sus contraseñas y termina automáticamente de escribirlas por usted (¡o por cualquier otra persona!) cuando las empieza a ingresar.
• Utilice un programa anti-virus y mantenga al día las definiciones de los virus.
• Utilice un firewall.
  • Disponibles en forma de hardware o software (¡algunos de ellos se pueden descargar gratuitamente!), los firewalls mantienen a los intrusos lejos de su computadora. Un firewall es incluso de mayor importancia si usted se encuentra conectado a Internet todo el tiempo (tal como a través de un módem por cable o una línea DSL).
• Utilice las versiones más recientes de su software, e instale todos los parches de seguridad que hayan sido lanzados para él.
  • Los fabricantes de exploradores actualizan el software con parches cada vez que se descubre una abertura de seguridad. Visite sus sitios Web frecuentemente e instale todo lo relacionado con la seguridad.
• Apague su computadora cuando no la esté usando, o desconéctela de Internet.
• Deshabilite las funciones de scripting del software de correo electrónico Email.
  • Algunas aplicaciones de Email hacen uso del mismo código y por lo tanto tienen las mismas vulnerabilidades, tales como las aplicaciones de exploración en Web.
• ¡Resguarde sus datos!
  • Almacene la información importante fuera de su computadora, en CD-ROMs, disquetes o discos ZIP. Proteja estos discos con contraseñas para lograr seguridad adicional.
• Haga un disco boot
  • En caso de daño severo a su sistema, un disco boot le permitirá iniciar su computadora y recuperar datos importantes antes de efectuar las reparaciones.

4. ¿Qué Medidas Toman Ustedes a Fin de Proteger mi Seguridad?

El éxito de nuestro negocio depende de la seguridad de nuestros clientes. A este fin:

• Nos aseguramos que su información personal y financiera esté protegida dentro de las bases de datos y sistemas de servicio a los miembros que tenemos en nuestras instalaciones.
• Nos aseguramos que su información personal y financiera esté protegida mientras se encuentra en tránsito entre su computadora y nuestros servidores a través del uso de técnicas de seguridad estándar en la industria, las cuales incluyen Secure Socket Layers (SSL) y encriptación en todas las páginas de nuestra área de miembros. Esto garantiza que en el remoto caso de que su información sea interceptada, no pueda ser leída ni alterada.
• Nos cercioramos que el acceso a su membresía sea sólo otorgado cuando se proporcione una combinación correcta del número de membresía y la contraseña.
• Para mayor protección, automáticamente lo retiramos de su sesión después de unos cuantos minutos de no haber actividad. Si esto sucede, necesitará volver a iniciar la sesión para acceder al área de miembros.

Por favor lea nuestra Política de Confidencialidad para obtener mayor información sobre cómo manejamos su información personal.